Zweck: Diese Position bietet häusliche Fallmanagementdienste für Personen, die im Pima County leben und Anspruch auf Unterstützung im Rahmen des Community Services Systems haben.

Kategorien: Regulär, Vollzeit; Nicht steuerfrei, stündlich

Berichte an: Fallmanager-Supervisor

Ausgleich: Ab 21.49 $ pro Stunde (abhängig von relevanter Ausbildung, Erfahrung und bevorzugten Qualifikationen).

Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:
• Reist durch Pima County zum Haus des Kunden, um auf der Grundlage von Kundenberichten, professionellen Urteilen und Beobachtungen eingehende Beurteilungen durchzuführen.
• Arbeitet mit dem Kunden zusammen, um einen Pflegeplan zu entwickeln, die Zufriedenheit zu überwachen und die laufenden vertraglich vereinbarten häuslichen Dienstleistungen nach Bedarf anzupassen.
• Kommuniziert zeitnah mit Kunden, Familienmitgliedern, Vertragsanbietern und anderen Community-Mitgliedern über Telefonanrufe, E-Mails, Faxe, Briefe und andere Kommunikationsformen.
• Hält sich an Vertragsrichtlinien, einschließlich obligatorischer Kontakte, Dateneingabe und Leistungsbeschränkungen.
• Stellt sicher, dass die Kundendateien korrekt und aktuell sind, und verwaltet die erforderlichen Fall- und Programmaufzeichnungen nach Bedarf genau und zeitnah.
• Recherchiert, überweist und unterstützt Klienten bei Bedarf bei der Beantragung von Ressourcen sowohl innerhalb von PCOA als auch in der Gemeinschaft, einschließlich gegebenenfalls beim Übergang zu anderen Pflegestufen.
• Behält ein professionelles Verhalten bei der Unterstützung von Klienten in Krisensituationen bei, versucht nach Möglichkeit zu deeskalieren und weiß, wann bei Bedarf weitere Hilfe in Anspruch genommen werden muss.
• Nimmt an allen geplanten Meetings teil und arbeitet aktiv mit anderen zusammen.
• Baut eine kooperative Arbeitsbeziehung mit anderen auf und pflegt diese.
• Nutzt technisches Fachwissen, um alle zugewiesenen Aufgaben mit einem Schwerpunkt auf Qualität und Pünktlichkeit zu erledigen.
• Arbeitet unabhängig und kooperativ mit anderen mit minimaler Aufsicht.
• Stellt sicher, dass die Arbeit den lokalen, staatlichen und bundesstaatlichen Vorschriften sowie anderen geltenden Regeln und Anforderungen entspricht.
• Nutzt virtuelle Kollaborationsplattformen, um bei Bedarf Arbeiten auszuführen (z. B. Zoom oder Teams).

Qualifikationen:
Eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung im Zusammenhang mit der Position kann in Betracht gezogen werden.
• Ein Bachelor-Abschluss in Sozialarbeit, Human Services oder einem eng verwandten Bereich; ein Master-Abschluss wird bevorzugt.
• Mindestens zwei (2) Jahre Erfahrung im Fallmanagement und/oder im Sozialwesen; Drei (3) Jahre werden bevorzugt.
Zusätzliche Qualifikationen:
• Zweisprachig in Englisch und Spanisch wird bevorzugt.
• Muss einen zuverlässigen Transport haben.
• Muss erfolgreich die AZ Level 1 Fingerprint Clearance und die Central Registry Background Clearance erhalten und aufrechterhalten.

Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten:
• Kenntnisse über Fallmanagement-/Pflegekoordinationspraktiken, Regeln, Vorschriften und Anforderungen.
• Kenntnisse über den Alterungsprozess, Probleme und Gesundheitsprobleme im Zusammenhang mit Alter und Behinderungen.
• Kenntnisse im Umgang mit der Microsoft Office-Suite mit Schwerpunkt auf Excel, Word, Teams und Outlook auf mittlerem Niveau.
• Fähigkeit, Engagement für die Vision, Mission und Werte des Pima Council on Aging und seiner Familie gemeinnütziger Unternehmen zu demonstrieren.
• Fähigkeit, sich in Stresssituationen effektiv anzupassen und die Fassung zu bewahren.
• Fähigkeit, effektiv mit anderen zu kommunizieren, Informationen von anderen zu empfangen und Informationen an andere weiterzugeben.
• Fähigkeit, gegenüber Kunden klare berufliche Grenzen zu setzen.
• Fähigkeit, Probleme zu identifizieren, Alternativen zu bewerten und wirksame Lösungen umzusetzen.
• Fähigkeit, Zeit zu verwalten, Arbeit zu organisieren, Prioritäten zu setzen, Fristen einzuhalten und Arbeitsaufträge mit minimaler Aufsicht zu verfolgen.
• Fähigkeit zur Bedienung von Standard-Bürogeräten wie Faxgeräten, Kopierern, Druckern und Telefonanlagen.
• Fähigkeit, die Organisation professionell zu vertreten und harmonisch mit verschiedenen Bevölkerungsgruppen zusammenzuarbeiten, einschließlich Mitarbeitern, Kunden und Anbietern.

Zeitplan, Dienstposten und Reiseanforderungen:
• 37.5 Stunden wöchentlich, hauptsächlich Montag bis Freitag, 8:30 – 5:00 Uhr.
• Diese Position ist abgelegen angesiedelt, es sei denn, der Vorgesetzte hat andere Vereinbarungen genehmigt.
• Zwischen den Wohnorten des Kunden und den PCOA-Standorten sind häufige Reisen erforderlich.

PCOA bietet ein umfassendes Leistungspaket, einschließlich:
• Mitarbeiter, die mindestens 30 Stunden pro Woche arbeiten, haben Anspruch auf medizinische (PPO und HDHP mit oder ohne HSA), zahnärztliche und augenärztliche Leistungen. Mitarbeiter, die mindestens 37.5 Stunden pro Woche arbeiten, haben Anspruch auf zusätzliche freiwillige Lebensversicherung und AD&D sowie lang- und kurzfristige Invaliditätsleistungen.
• Reguläre Vollzeitbeschäftigte erhalten 14 bezahlte Urlaubstage, 21 Tage Urlaub und 15.5 Tage Krankenstand. Teilzeitbeschäftigte erhalten eine anteilige Freistellung in Abhängigkeit von der Anzahl der geleisteten Arbeitsstunden.
• Ein zweisprachiger Gehaltsunterschied steht Mitarbeitern in einer zweisprachigen Position zur Verfügung, wenn sie bei einer Sprachkompetenzprüfung eine akzeptable Punktzahl erreichen.
• Mitarbeiter sind sofort beitragsberechtigt und erhalten bei Einstellung einen 401K-Plan.
• Ein Mitarbeiter-Wellness- und Mitarbeiter-Hilfsprogramm steht zur Verfügung, um die Gesundheit und das Wohlbefinden aller PCOA-Mitarbeiter und Mitglieder ihres Haushalts zu unterstützen.
• Interne Schulungs- und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten verfügbar.

Über Pima Council on Aging
Die Mission des Pima Council on Aging ist es, die Würde und den Respekt für das Altern zu fördern und sich für die Unabhängigkeit im Leben der älteren Erwachsenen von Pima County und ihrer Familien einzusetzen. Wir sind die führenden Experten von Pima County für gutes Altern, Interessenvertretung und unvoreingenommene Informationen für ältere Erwachsene und ihre Familien. PCOA wurde 1967 gegründet und gehörte zu den ersten Organisationen für alternde Dienstleistungen in den USA. Wir setzen uns leidenschaftlich dafür ein, die Erfahrung des Alterns in unserer Gemeinde zu verbessern.

Mit mehr als fünf Jahrzehnten Dienst für die Gemeinden im Pima County haben wir ein beispielloses Netzwerk von Servicepartnern und -programmen sowie älteren Erwachsenen aufgebaut. Dadurch können wir kontinuierlich neue Wege finden, unserer Gemeinschaft durch direkte Dienste und Partnerschaften zu dienen. Wir streben danach, inklusiv, innovativ und in das Gefüge unserer Gemeinschaft integriert zu sein. Das Agenturbudget von 17 Millionen US-Dollar, zu dem das Caregiver Training Institute und Pima Care at Home (Mitglieder der PCOA-Familie gemeinnütziger Agenturen) gehören, setzt sich aus nationalen, staatlichen und lokalen Regierungsverträgen zusammen; Zuschüsse, Beiträge und Geschenke; Programmgebühren; und Einnahmen aus Sonderveranstaltungen.

Unser Engagement für gleiche Beschäftigungschancen:
Beim Pima Council on Aging akzeptieren wir nicht nur Unterschiede – ihre Bedeutung ist einer unserer Schlüsselwerte. Wir sind bestrebt, ein Team aufzubauen, das der Gemeinschaft dient, indem es eine Vielzahl von Hintergründen, Perspektiven, Fähigkeiten und Fähigkeiten repräsentiert. Als Arbeitgeber für Chancengleichheit unterstützen wir Vielfalt, fördern Chancengleichheit und setzen uns dafür ein, ein integratives und zugängliches Umfeld für alle zu schaffen.